Indigo Nails: automatización de trabajo de los distribuidores con eLeader Mobile Visit

Indigo Nails es una empresa polaca que produce y vende esmaltes de uñas híbridos, así como cosméticos para el cuidado del cuerpo. Indigo Nails ha estado operando en el mercado polaco e internacional durante muchos años. Indigo Nails está presente en 40 países de todo el mundo – incl. en Australia, Gran Bretaña, Canadá y Francia. Indigo Nails entrega productos a través de sus Distribuidores. Estos, a su vez, emplean a sus representantes de ventas, cuya función es vender los cosméticos Indigo Nails directamente al cliente final, es decir, el Salón de Belleza.

Para optimizar el trabajo de los representantes de ventas, gestionar mejor un equipo de ventas disperso y hacer que los estándares de servicio al cliente sean más consistentes, los directivos de Indigo Nails decidieron implementar el sistema SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas) con las funcionalidades DMS (Sistema de Gestión de la Distribución) de eLeader Mobile Visit.

Trabajando con la aplicación eLeader, los empleados de los distribuidores tienen acceso a una lista completa de clientes, y sin burocracia innecesaria pueden añadir nuevos clientes a la aplicación para iniciar sin problemas la cooperación con ellos. Los representantes controlan los almacenes móviles asignados a sus coches de empresa, de modo que pueden abastecerse de los productos necesarios y reponer las carencias antes de salir a la carretera.

La posibilidad de comprobar en el sistema las promociones actuales introducidas por Indigo Nails también tiene un efecto positivo en la eficiencia de los representantes de los distribuidores que cooperan. El sistema permite a los representantes tomar decisiones vinculantes sobre los descuentos para los clientes por su cuenta. Los distribuidores también tienen acceso a la información que necesitan para su trabajo en forma de informes móviles y asistencia técnica Helpdesk.

Algunos de los distribuidores que cooperan con Indigo Nails procesan los pedidos sólo en el ámbito de la oferta de productos del fabricante. Sin embargo, si el distribuidor también vende productos de otros fabricantes, por ejemplo, accesorios para salones de belleza, la aplicación eLeader permite ofrecerlos a los clientes. Esto da la posibilidad al distribuidor colaborador ofrecer toda su gama de productos a los clientes que utilizan una misma aplicación.