eLeader Mobile Visit dans l’industrie pharmaceutique


Le système eLeader prend en charge les représentants de Goodvalley. L’entreprise agricole est spécialisée dans la productionLa digitalisation et l’automatisation du travail des délégués commerciaux qui interviennent au quotidien auprès des points de vente est un préalable à une gestion efficace de la vente et de la distribution des médicaments. Multi Pharme S.A., a mis en place l’application mobile eLeader Mobile Visit. Multi Pharme ne doutait pas que le déploiement d’un système de classe Sales Force Automation est une étape qui apportera des résultats positifs dans un avenir proche.

Le but du déploiement du système était, tout d’abord, d’éliminer les activités fastidieuses liées à l’envoi manuel des feuilles de rapport, des piles de papiers avec des commandes transportées dans les coffres des voitures de la société, ou des e-mails avec photos confirmant la mise en œuvre des tâches commandées . Il y avait aussi un fort besoin de standardiser le scénario de visite et de mettre en place les standards de la gestion moderne de la force de vente sur le terrain.

Lorsque nous avons décidé de mettre en œuvre eLeader Mobile Visit, nous voulions avant tout obtenir un meilleur contrôle et de meilleurs résultats de vente sur le terrain. Chaque vendeur, en dehors des pharmacies qu’il dessert, a la possibilité de prévoir une visite ad hoc dans un point de vente à proximité immédiate, grâce à laquelle il peut mieux utiliser son temps de travail. Le système a permis d’organiser la clientèle et d’assurer un niveau de service client plus efficace et plus élevé, ainsi d’élargir successivement la zone d’opération. Cela nous a permis de mieux analyser les données de vente et de prendre les bonnes décisions commerciales

MARCIN PIECHOCKI
Directeur commercial
MULTI-PHARM

Afin de vendre plus efficacement, les représentants commerciaux, en plus de collecter et d’expédier les commandes directement auprès des pharmacies, effectuent également des activités liées à la vente, telles que le suivi des supports marketing chez les clients. En plus de vendre des produits de marque maison, les représentants commerciaux acquièrent des connaissances sur le marché et la concurrence grâce à une série d’enquêtes. De plus, grâce à eLeader Mobile Visit, les représentants terrain reçoivent des informations sur la visite envisagée directement de leur hiérarchie (news du jour). Afin de pouvoir suivre le déroulement de la visite d’un vendeur dans un point de vente donné, ainsi que pour l’aider à optimiser ses tournées, Multipharme utilise les fonctions de planification et de navigation du Map Module. De plus, eLeader soutient les commerciaux en intégrant des données de vente (actuelles et historiques), qui sont présentées au représentant à l’entrée lors d’une visite à la pharmacie.

Les effets sont apperçus rapidement. L’aspect organisation des scénarios de travail et de visite a été apprécié. Les données obtenues lors des visites ont acquis une structure permettant une meilleure analyse et de tirer des conclusions. Les actions menées pour améliorer la qualité du travail ont contribué, selon Marcin Piechocki, à une hausse des indicateurs d’activité pour l’ensemble de l’entreprise.


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