Narzędzia wsparcia sprzedaży – przewodnik po systemach


Czujesz, że zalewa Cię powódź maili, dokumentów i telefonów napływających od Twojego zespołu sprzedażowego w terenie? Nie masz kiedy ich przeczytać, przeanalizować i skomentować? To znak, że potrzebujesz narzędzia wsparcia sprzedaży.

Jeśli przyszło Ci na myśl, że potrzebujesz wielkiego pudła, w które zmieścisz tę stertę poleceń, zasad, informacji i danych, a potem wyślesz je rakietą na Słońce, to upewnia nas w przekonaniu, że potrzebujesz narzędzia wsparcia sprzedaży.

Jeśli szukasz aplikacji, która pomoże Ci uporządkować procesy sprzedażowe w terenie, lepiej zarządzać pracą przedstawicieli, planować trasy, zadania, rozliczać z realizacji celów, namierzać nieprawidłowości i wysyłać zamówienia, to już na pewno wiesz, że potrzebujesz narzędzia wsparcia sprzedaży.

Tylko jak ono się właściwie nazywa? CRM? FFM? SFA? BPM? A może RSE? Dlaczego te skróty brzmią jak nazwy wirusów? Jeśli chcesz wiedzieć, co te trzyliterowe bestie znaczą dla Twojej sprzedaży i którą z nich należy oswoić i zaprząc do pracy w biznesie, zarezerwuj sobie dobry kwadrans i zanurkuj w lekturę tego artykułu. Chwycimy te potwory za rogi i odczarujemy akronimy, pod którymi czai się szereg funkcji. Jeśli zostaną dobrze wykorzystane poniosą Twój zespół sprzedażowy na olimpijski szczyt.

Spis treści

System Sales Force Automation (SFA)

Czym jest system Sales Force Automation?

Sales Force Automation (SFA) to klasa narzędzi wsparcia sprzedaży, których głównym zadaniem jest digitalizacja oraz automatyzacja działań handlowców. Dodajmy, że w naszym przypadku chodzi o handlowców terenowych, czyli pracujących poza biurem – u klientów w punktach sprzedaży, często dojeżdżających w wiele miejsc jednego dnia.

Digitalizacja oznacza, że w pracy handlowca udaje się wyeliminować papierowe dokumenty, kalendarze czy notatniki, które zastępowane są aplikacją mobilną. Co więcej, dzięki systemowi SFA na urządzenia mobilne handlowiec może zapomnieć o konieczności korzystania w terenie z laptopów i arkuszy Excel.

Automatyzacja sprzedaży w terenie oznacza pomoc w czynnościach powtarzalnych i częstych tak aby je przyspieszyć i zmniejszyć ryzyko błędów. Przykładami automatyzacji są scenariusze wizyty z możliwą obowiązkowością zadań (mogą być różne dla różnych sklepów) czy przeliczanie zamówień, rabatów, promocji, pilnowanie terminów zaplanowanych wizyt i telefonów. Automatyczne planowanie wizyt zdejmuje z handlowców i ich przełożonych konieczność cotygodniowego planowania i rozsyłania planów drogą mailową, automatyczna aktualizacja cen pozwala unikać posługiwania się nieaktualną ofertą, automatyczna kontrola stanów magazynowych i rezerwacja towaru chronią sprzedawców przed złożeniem zamówień, na które nie będzie podaży. Przykłady można tu mnożyć, łącznie z takimi automatyzacjami, które dopiero powstaną.

System Sales Force Automation odwzorowuje struktury pracowników, produktów, bazy sklepów (patrz CRM), dystrybutorów, promocji, obiegów dokumentów, procesów biznesowych, i tak dalej w celu połączenia ich w tzw. workflow, czyli pełną logikę pracy w terenie, od pozyskiwania klientów po utrzymywanie klientów kluczowych. Dzięki temu osoby zajmujące się zarządzaniem siłami terenowymi są w stanie samodzielnie lub przy udziale wyspecjalizowanych konfiguratorów systemów modyfikować lub tworzyć nowe procesy (patrz BPM).

Wyposażony w narzędzia wsparcia sprzedaży SFA handlowiec korzysta najczęściej z następujących modułów:

  • Kartoteka klientów, czyli baza punktów handlowych, do których dowiązane są dane kontaktowe, notatki handlowców budujące historię relacji z klientem (patrz CRM) oraz specyficzne informacje pozwalające kategoryzować kontrahentów w segmenty w celu lepszego planowania wizyt, scenariuszy działań, dopasowania działań promocyjnych, cen, czy przydzielania opiekunów handlowych
  • Kalendarz (wizyt, prezentacji, audytów, telefonów itp)
  • Zamówienia (i związane z nimi katalogi produktów, cenniki własne i dystrybutorskie, promocje ilościowe i jakościowe, rabaty, presseling, van selling, obsługa należności i limitu kupieckiego, płatności, fakturowanie, reklamacje, zwroty)
  • Merchandising (badanie ekspozycji, w tym automatyczny audyt półki, zakładanie, kontrola i rozliczanie promocji, badanie cen, wydawanie, kontrola i odbiór materiałów POS, budżety marketingowe
  • Raportowanie informacji z terenu w pozostałych obszarach – ankiety konsumenckie, badania rynku, badania konkurencji, feedback od kontrahentów, notatki własne.
  • Efektywność – wszelkie funkcjonalności powiązane z monitorowaniem pracy i jej efektów – targety, KPI, raporty, coaching, quizy, testy, gamifikacja itp.
Narzędzia wsparcia sprzedaży Sales Force Automation SFA screen eLeader Mobile Visit

Dla kogo jest system Sales Force Automation?

SFA nie precyzuje z definicji czy dotyczy zespołów handlowych pracujących stacjonarnie, czyli zza biurka, czy mobilnych – pracujących w terenie – głównie w trybie wizyt składanych w punktach sprzedaży, czy u klientów. Dlatego w poszukiwaniu takiego systemu wsparcia sprzedaży dla handlowców w terenie należy doprecyzować, iż chodzi właśnie o system SFA, dostępny dla handlowców w formie aplikacji mobilnej. Aspekt terenowy systemu dla przedstawicieli objaśnią nam kolejne trzyliterowe skróty (patrz FFM). System Sales Force Automation pomoże zorganizować pracę handlowców tam, gdzie struktura organizacji, złożoność procesów albo ilość wymaganych do zarządzania danych przekracza możliwości notatników, podręcznych kalendarzy, Excela i e-maili. Jeśli więc chcesz spakować to wszystko w jedną aplikację (z masą fajnych rozszerzeń i modułów) i posmarować towotem automatyzacji, rozglądaj się za systemem Sales Force Automation.

System Field Force Management (FFM) / Field Force Automation (FFA) / Mobile Workforce Management (MWM)

Czym jest system klasy Field Force Management?

W narzędziach wsparcia sprzedaży klasy Field Force Management (FFM) akcent zawarty w nazwie jednoznacznie wskazuje na “terenowy” aspekt tego narzędzia wsparcia sprzedaży. Ta rodzina narzędzi wsparcia sprzedaży, obejmująca również takie systemy jak FFA (Field Force Automation), czy MWM (Mobile Workforce Management), zapewnia rozwiązania firmom, które zatrudniają ludzi pracujących poza biurem, którzy wykonują działania pozwalające na automatyzację, kontrolę oraz dostarczania informacji z miejsca realizacji zadań. Grupy pracowników, które możemy tu spotkać najczęściej to oczywiście przedstawiciele handlowi, ale także agencyjni merchandiserzy, serwisanci, agenci, ankieterzy, animatorzy, tajemniczy klienci, audytorzy, czy kurierzy.

Field Force Management to systemy, które obsługują mobilność – “niestacjonarność” pracy przedstawicieli. Dzięki temu pracownicy terenowi mają możliwość otrzymywania i przesyłania na odległość informacji i danych powiązanych bezpośrednio z zadanymi obowiązkami. Jednocześnie mogą oni załatwiać sprawy i finalizować zadania bez konieczności pojawiania się w biurze. Z punktu widzenia managerów i przełożonych, Field Force Management daje szereg funkcji zarządczych na odległość (przydzielanie zadań, komunikacja, ewaluacja), jak i kontrolnych (fakt wykonywania pracy oraz kontrola jej jakości). Mobilność Field Force Management powiązana jest z wyposażeniem pracowników w narzędzia umożliwiające pracę na odległość, czyli urządzenia z aplikacją mobilną zintegrowaną w ekosystem informatyczny firmy (choć nierzadko funkcjonującą autonomicznie w organizacji).

Systemy klasy Field Force Management wyróżniają zatem następujące moduły i funkcjonalności:

  • Planowanie zadań planowanie tras – możliwe zarówno centralnie z pozycji zarządczej, jak i “demokratycznie” przez samych przedstawicieli przy wykorzystaniu aplikacji mobilnej.
  • Funkcje lokalizacyjne – geolokalizacja i nawigacja do poszczególnych punktów trasówki (wraz z optymalizacją trasy), śledzenie GPS pracowników z możliwością blokowania wykonywania pracy zbyt daleko od miejsca przeznaczenia (fraud detection).
  • Raportowanie w celu dostarczenia informacji do biura i w teren bez konieczności korzystania z dodatkowych źródeł typu e-mail. Możemy tu mówić o raportach sprzedażowych, realizacji targetu, realizacji zadanych KPI, raporty bazujące na mapach, wyniki quizów i testów coachingowych itp.
  • Komunikacja – możliwość przekazywania wiadomości indywidualnych oraz bazujących na grupach użytkowników, zautomatyzowanych i spontanicznych – przyda się zwłaszcza zespołom funkcjonującym w dynamicznej sytuacji (np. animatorom, czy promotorom).
  • HR i kadry – funkcjonalności FFM pozwolą na zgłaszanie nieobecności, urlopów i zwolnień, lepsze przydzielanie zastępstw. Jeśli przedstawiciele pracują z budżetami oraz korzystają ze służbowego wyposażenia, aplikacja powinna pomóc im w ewidencji i utrzymaniu firmowego ekwipunku w pożądanej kondycji (np. poprzez checklisty na rozpoczęcie dnia pracy). Elementy coachingu i onboardingu pozwolą na szybsze wdrażanie pracowników oraz pomogą wzmacniać relacje z pracownikami trwale pracującymi z dala od centrali i swoich przełożonych.
Narzędzia wsparcia sprzedaży Field Force Management FFM screen eLeader Mobile Visit

Dla kogo jest system Field Force Management?

Narzędzia wsparcia sprzedaży klasy FFM kładą nacisk na rozproszony charakter zespołów, dlatego, zgodnie z definicją powinny służyć managerom chcącym sprawnie zarządzać pracownikami, z którymi nie mają na co dzień kontaktu osobistego. Praca handlowca, merchandisera, agenta bankowego, czy serwisanta dzięki FFM powinna przebiegać sprawniej – informacje powinny lepiej krążyć pomiędzy centralą, a pracownikiem mobilnym. Ten ostatni powinien również dysponować takimi funkcjami, które pozwolą mu zdalnie załatwiać swoje sprawy i formalności z pracodawcą. Dzięki czemu obie strony zaoszczędzą czas, paliwo i siły na bardziej wartościowe sprawy.

Narzędzia wsparcia sprzedaży klasy Customer Relationship Management (CRM)

Co to jest system CRM?

Systemy klasy CRM są chyba najlepiej znanymi, najczęściej implementowanymi oraz niemal równie często nielubianymi narzędziami wsparcia sprzedaży wśród handlowców. Ma to swoją przyczynę i jeszcze o niej wspomnimy. Tymczasem wyobraźmy sobie ogromną bazę danych o klientach oraz osobach z nimi powiązanych. Baza ta zawiera (nie)skończoną ilość pól, które dział handlowy uzupełnia danymi przydatnymi do ustalania wartości i potencjału klientów podczas prospectingu w terenie oraz pozwalających podejmować decyzje np. co do kolejnych kroków w budowaniu relacji z tymi klientami. O ile więc system SFA koncentrował się na pracy przedstawicieli i jej automatyzacji, o tyle system CRM stawia w centrum klientów (w tym potencjalnych klientów, szanse sprzedażowe, procesy sprzedażowe i tak dalej).

W pracy handlowców terenowych ważny jest dostęp do informacji o klientach z dowolnego miejsca, przy użyciu urządzenia mobilnego tak, aby bezpośrednio przed wizytą przygotować się merytorycznie do spotkania. W ramach sprzężenia zwrotnego efekty wizyty powinny być również raportowane w systemie, tak, aby w całości tworzyły historię relacji, wyręczając handlowca i jego następców w zapamiętywaniu dużej ilości danych oraz przygotowania dobrej argumentacji na przykład do negocjacji cen, warunków promocji, czy rabatów.

Aplikacje mobilne dla przedstawicieli handlowych posiadają elementy systemów klasy CRM poszerzające narzędzie wsparcia sprzedaży o dostęp do wartościowych danych w ramach jednego interfejsu aplikacji:

  • Kartoteka klientów zawierająca systematyzację cech typu lokalizacja, powierzchnia, kanał, adres, sieć itp. Drugą grupę stanowią cechy oceniające potencjał sklepu z punktu widzenia celów biznesowych organizacji – liczba stanowisk kasowych, sąsiedztwo szkoły, liczba lodówek, przyznane koncesje. Trzecią grupę danych stanowią wreszcie informacje generowane dynamicznie, bazujące na danych wprowadzanych przez handlowców, historii zamówień, czy dacie – takie informacje “ożywiają “ listę klientów i dzięki temu dużo ciekawsza staje się praca na tak dynamicznej bazie.
  • Segmentacja – czyli proces, który pozwala grupować obiekty CRM względem określonych parametrów lub ich całych zestawów. Dzięki temu spośród obszernych baz będzie można łatwiej typować sklepy o największym potencjale sprzedażowym, z potrzebą wzmocnienia relacji promocją, zagrożonych wyparciem przez konkurencję czy zwiększeniem częstotliwości wizyt. Segmenty nie muszą być statycznymi listami sklepów, mogą funkcjonować jako listy dynamiczne i brać udział w wielu ciekawych operacjach i procesach.
  • Scoring czyli ocena wartości oraz potencjału biznesowego klientów. Przydatność scoringu klienta wynika z jakości informacji, jakie na jego temat są w bazie. Jeśli klient jest dobrze opisany i rzetelnie “prowadzony” wówczas spośród przechowywanych cech da się wybrać takie, które przetworzone w liczby dadzą odpowiedź, na ile warto inwestować w budowanie i utrzymywanie relacji z takim sklepem. Formą scoringu, która wytworzyła się specyficznie dla pracy mobilnej jest tzw Perfect Store, czyli ocena sklepu według zestawu wskaźników sprowadzających się do jednej oceny.
  • Planowanie i realizacja pracy – wspomnieliśmy o tym przy Sales Force Automation. Z punktu widzenia CRM warto dodać, że planowanie działań powiązanych z klientami powinno być prowadzone z wykorzystaniem informacji o tych klientach oraz logowane przy nich tak, aby zachować ciągłość historii relacji. Poza danymi formularzowymi i zamówieniowymi pomagają w tym własne notatki handlowców pomagające przechowywać to, co w relacji z klientem dzieje się pomiędzy wierszami – rzeczy ważne, ale trudne do skatalogowania według biznesowych wytycznych. Taki feedback może oczywiście dawać na przyszłość impuls do zmiany myślenia o swojej sieci klientów (np. powtarzające się uwagi o niechęci współpracy określonej sieci lub określonego segmentu sklepów z producentem lub silną aktywność konkurencji w danych rejonie). Mobilne aplikacje dla handlowców wyróżniają się tym, że to nie e-maile, telefony i telekonferencje dominują wśród aktywności, ale prym wiodą tu wizyty (handlowe, serwisowe, merchandisingowe itp). Ta zdalność determinuje specyficzne podejście do pracy w formie scenariuszy wizyt.
  • Raportowanie – ogół działań przedstawicieli mobilnych składa się na całokształt pracy, który przebiega w czasie. Jakość, dynamika i wartość wskaźników, którymi tę pracę opisujemy jest informacją zwrotną dla realizatorów pracy oraz ich przełożonych monitorujących pracę całych zespołów. Narzędzia raportowe CRM pomagają zrozumieć ogólny przebieg realizacji strategii, porównać koszty i zyski, sprawdzić zwrot z inwestycji, ocenić kształt lejka sprzedażowego, wreszcie zanalizować geograficzne aspekty pracy. O ile aplikacje centralne zarządzające systemami mobilnymi nie znają ograniczeń w takim raportowaniu, o tyle wyzwaniem jest dobry feedback dostarczany na urządzenia mobilne. Poza wykresami i tabelami dobrą praktyką jest dostarczanie handlowcom raportów pomagającym im zrozumieć, jak ich codzienne czynności i decyzje wpływają na całościową ocenę realizacji zadań. Tu znów przydatny okazuje się moduł dostarczający insighty w odpowiednim miejscu i czasie, sporo może tu pomóc moduł taki jak Perfect Store&Visit.
  • Integracja – oddzielnym zagadnieniem jest możliwość dociągania i przypinania dodatkowych informacji przydatnych w pracy z poszczególnymi klientami. Integracja z firmowymi bazami produktów (np. z SAP), czy klientów (np. MS Dynamics) pozwala na dwukierunkowy przepływ informacji, z zachowaniem jednego źródła prawdy oraz utrzymaniem spójności informacji a także dostarczaniem handlowcom tylko tych informacji, które potrzebne są im w pracy terenowej.

Dlaczego więc handlowcy z reguły traktują CRM nie jak narzędzia wsparcia sprzedaży, ale jak zło, i to wcale nie konieczne? Problemem z systemami klasy CRM, jest to, że ich najczęstsze wykorzystanie ogranicza się wyłącznie do jednostronnego raportowania informacji o klientach oraz własnych aktywności za poleceniem przełożonych. Wdzięczność systemu za nakarmienie go potężną dawką danych bywa żadna, choć najczęściej przyczyna leży nie w narzędziu a w sposobie jego wykorzystania.

Dla kogo jest system CRM?

System klasy Customer Relationship Management to narzędzie usprawniające pracę działów handlowych – zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych. Aby jednak nie stało się zwykłą bazą danych i nienasyconą bestią, połykającą dane, niczego nie dając w zamian, należy zadbać o to, aby dział sprzedaży pracował w sposób procesowy, tak, aby struktura danych odzwierciedlała spojrzenie na klienta i umożliwiała modelowanie procesów. Tym samym dochodzimy do kolejnego skrótu.

System Business Process Management (BPM)

Co to jest system BPM?

To klasa oprogramowania, którego podstawową funkcją jest odzwierciedlanie, czyli modelowanie istniejących lub projektowanych procesów biznesowych do formy cyfrowej. Nie jest tu przesądzone, czy digitalizacja procesu koniecznie będzie pociągała za sobą automatyzację. Żeby jednak systemy te służyły jako narzędzia wsparcia sprzedaży, digitalizacja musi zawierać procedurę wykonawczą procesów czyli tzw. workflow. Dzięki systemom BPM uzyskujemy większą kontrolę nad procesami biznesowymi. Wynika to z tego, że narzędzia takie w każdej chwili dostarczają nam informację, na jakim etapie znajduje się dany proces, jaki jest status, jakie są kolejne kroki, kto powinien podjąć działania i tak dalej.

W przypadku systemów dostarczanych przez eLeader, mówimy głównie o procesach sprzedażowych sensu stricto oraz procesach wspierających sprzedaż – tych które odbywają się w terenie. Dzięki włączeniu elementów zarządzania procesami do aplikacji eLeader Mobile Visit ułatwiamy naszym klientom  egzekucję strategii sprzedażowych. To właśnie w tym obszarze luźne zbiory zadań realizowanych przez przedstawicieli terenowych stają się scenariuszami ich pracy. Tutaj możemy mówić o profesjonalnym pomiarze efektywności działań pracowników. Jeśli Twój przedstawiciel ma zadania z obszaru zamówień, utrzymania półki, dystrybucji materiałów marketingowych, badania konkurencji, czy zbierania feedbacku, z pewnością przyda mu się ułożenie zadań w logiczny proces, który pozwoli mu na ich uporządkowaną realizację oraz świadomość, które nich są obowiązkowe, ważne, wyżej punktowane i tak dalej.

Systemom Business Process Management powinna bezwzględnie towarzyszyć warstwa analityczna, zapewniająca możliwość wyciągania wniosków, podejmowania decyzji oraz działań optymalizacyjnych (System Business Intelligence).

Narzędziami wspomagającymi modelowanie procesów w domenie cyfrowej są różnego rodzaju edytory wizualne typu drag&drop, możliwości grupowania i przypisywania ról wykonawcom procesów, integracje z innymi systemami firmowymi, bezpieczne administrowanie i wyżej wspomniana analityka.

Dla kogo jest system BMP?

Business Process Management to obszar zarządczy, wspierający managerów w opanowaniu organizacji, zwłaszcza na etapie jej dynamicznego wzrostu. O jego wdrożeniu należy myśleć, gdy dotychczasowe procedury i ich nośniki (papier, Excel, Word itp.) przestają wystarczyć i nad organizacją zaczyna unosić się widmo blokady decyzyjnej. BPM jako narzędzie operacyjne wspiera również managerów średniego szczebla w implementacji strategii do konkretnych procedur, scenariuszy, zadań i raportów.

Retail Store Execution (RSE)

System RSE Retail Store Execution hero

Co to jest system RSE?

To wisienka na torcie w łańcuchu mającym swój początek w produkcji, promocji, dystrybucji i sprzedaży produktów, czyli miejsce, w którym towar powinien spotkać się z potrzebami konsumentów. Narzędzia wsparcia sprzedaży Retail Store Execution zorientowane są przede wszystkim na aspekty sprzedaży kluczowe w styku z konsumentem: kiedy właściwy produkt znajdzie się na właściwej półce, będzie miał odpowiednią cenę i oprawę promocyjną, zaprezentuje się w pożądanej relacji z konkurencją. W zakresie działania oprogramowania Retail Store Execution leży jakość relacji z konkretnym punktem sprzedaży i możliwość wyciągania wniosków przez handlowca na poziomie wizyty i przez managerów na poziomie planowania. Retail Store Execution leży bardzo blisko Sales Force Automation i FIeld Force Management i często jest traktowane jako ich synonim.

Dla kogo jest system RSE?

Retail Store Execution to klasa systemów dla osób odpowiedzialnych za realizację strategii sprzedażowej w sklepach (managerowie sprzedaży, regionalni kierownicy sprzedaży) oraz odpowiedzialnych za realizację zadań właściwych dla każdego sklepu (przedstawiciele handlowi, merchandiserzy). W aplikacjach RSE główny nacisk kładziony jest na realizację konkretnych zadań, raportowanie wymaganych danych oraz sprawny feedback zapewniający realizację możliwie najlepszego scenariusza wizyty, zanim przedstawiciel opuści sklep. Więcej na temat rozwoju tych systemów piszą eksperci z Promotion Optimization Institute.

Patrz trochę szerzej na narzędzia wsparcia sprzedaży

Domyślamy się, że możesz nie być osobą, która z wypiekami na twarzy przemierza Internet w poszukiwaniu najlepszych narzędzi wsparcia sprzedaży. To, co jest dla Ciebie najważniejsze to sprawienie, aby praca została porządnie wykonana. Ty dowozisz i tego samego wymagasz od swoich ludzi. Rynek i konsumenci nie dają taryfy ulgowej, dlatego bycie w odpowiednim miejscu w odpowiednim czasie z odpowiednią ofertą to sprawa życia i śmierci. Rozumiemy to doskonale, dlatego właśnie naszą misją jest dostarczanie narzędzi wsparcia sprzedaży w taki sposób, aby zawsze honorować zasadę „po pierwsze nie szkodzić”.

Tworząc system eLeader Mobile Visit od samego początku przełamywaliśmy granice, jakie stoją pomiędzy różnymi systemami, wiedząc, że realizacja działań w terenie wymaga myślenia interdyscyplinarnego. Automatyzacja musi iść tu w parze z zapewnieniem odpowiedniej wiedzy i informacji, kontrola musi być równoważona przez feedback i motywację, sprzedaż musi być wsparta raportowaniem, a obsługa zdalna kontaktem z firmą. Zerwanie się ze smyczy musi być zrównoważone dobrą integracją, a system musi działać dobrze na wszystkich urządzeniach mobilnych. Nie może zabraknąć analityki i elementów kadrowych.

Zbudowany na platformie low-code eLeader Mobile Visit pozwala naszym specjalistom dobierać te cechy systemu, z których powinien i chce korzystać nasz klient. Dzięki temu w codziennej pracy nie musimy stawiać klientów przed dylematami „Które narzędzia wsparcia sprzedaży wybrać?” bo z nami masz je wszystkie.

Będziemy asystować Ci w wyborze idealnego systemu – napisz od nas i pozwól nam działać.

Czytaj także:

Ile kosztuje aplikacja SFA, czyli kwestia ceny

Automatyzacja sprzedaży – bez tego elementu Twoja strategia w terenie się nie powiedzie

Jak zwiększyć ROI z Sales Force Automation? Rozwiązanie masz pod ręką [INFOGRAFIKA]

Warto przeczytać:

Zapisz się na newsletter: